Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 — Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng welcom123b ("Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "welcom123b") và người dùng ("Bạn", "Người chơi" hoặc "Thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng website tại địa chỉ welcom123b.cam cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• Tài khoản: Tài khoản cá nhân được đăng ký trên nền tảng welcom123b dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• Số dư tài khoản: Tổng giá trị tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi, chưa bao gồm tiền thưởng khuyến mãi.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được cộng thêm vào tài khoản thông qua các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần cần đặt cược trên một khoản tiền thưởng trước khi có thể rút số tiền đó ra ngoài.
• Dịch vụ: Toàn bộ các trò chơi, tính năng, giao dịch và tiện ích được cung cấp trên nền tảng welcom123b, bao gồm Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà và Bắn Cá.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng welcom123b từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia/vùng lãnh thổ khác mà dịch vụ được cung cấp hợp lệ. Nếu luật pháp tại địa phương của bạn hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến, bạn có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định đó trước khi đăng ký tài khoản.

Điều 2 — Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của welcom123b, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. welcom123b nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng nền tảng.
• Là cá nhân với năng lực hành vi dân sự đầy đủ, không trong tình trạng bị hạn chế năng lực hành vi theo quy định pháp luật.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người có liên quan trực tiếp đến hoạt động vận hành của welcom123b.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống. Việc sở hữu nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Điều 3 — Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký, bạn cần cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác bao gồm tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và thông tin liên lạc. welcom123b có quyền từ chối đăng ký hoặc vô hiệu hóa tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. welcom123b khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu có độ phức tạp cao (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả đội ngũ hỗ trợ welcom123b.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Liên hệ ngay với đội hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

Để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, welcom123b có thể yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi cho phép rút tiền. Tài liệu cần thiết có thể bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, và bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng.

Điều 4 — Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

welcom123b hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng trong nước khác). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản trong vòng 5 phút kể từ khi giao dịch hoàn tất.
• welcom123b không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
• Mọi khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang chính tên của người chơi đã đăng ký. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi người chơi đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng các điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có). Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm trong ngày.

• Chỉ được rút về tài khoản/phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền vào welcom123b.
• welcom123b có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; chỉ có thể rút phần lợi nhuận thực thu được sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.

Điều 5 — Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống sẽ được coi là cuối cùng và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được welcom123b xác nhận chính thức. Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG độc lập hoặc kết quả thực tế từ sự kiện (đối với cá cược thể thao, Đá Gà).

• Kết quả trò chơi Casino trực tiếp và Nổ Hũ được tạo ra bởi RNG được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Trong trường hợp mất kết nối internet giữa chừng, kết quả vòng chơi đã xác nhận vẫn được ghi nhận theo dữ liệu trên máy chủ.
• welcom123b có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi hệ thống, sai tỷ lệ cược hoặc dấu hiệu thao túng kết quả.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game.

Điều 6 — Khuyến Mãi & Thưởng

welcom123b thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố tại trang Khuyến Mãi. Dưới đây là các nguyên tắc chung:

• Mỗi người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn được ghi trong điều kiện khuyến mãi tương ứng.
• welcom123b có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc gian lận.
• Các khoản thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp; chúng chỉ được quy đổi sau khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược.
• Yêu cầu vòng cược thông thường dao động từ 20x đến 45x giá trị tiền thưởng tùy chương trình. Chi tiết được ghi rõ trong từng ưu đãi.

Điều 7 — Hành Vi Bị Cấm

Người chơi nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng welcom123b:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, hay bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của welcom123b.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng welcom123b như một phương tiện để rửa tiền hoặc chuyển đổi nguồn gốc của các khoản tiền bất hợp pháp.
• Nhiều tài khoản: Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một hệ thống dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình khai thác các lỗ hổng trong điều kiện khuyến mãi để thu lợi bất chính, bao gồm việc cùng nhau đặt cược trái chiều giữa các tài khoản.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Quấy rối: Có hành vi quấy rối, đe dọa, xúc phạm đội ngũ hỗ trợ hoặc các người chơi khác trên nền tảng.

Điều 8 — Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

8.1. Đình chỉ tài khoản

welcom123b có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản của bạn trong các trường hợp: đang chờ xác minh KYC, có dấu hiệu vi phạm điều khoản, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian đình chỉ, bạn sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hoặc rút tiền.

8.2. Đóng tài khoản theo yêu cầu người chơi

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Zalo. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

8.3. Đóng tài khoản do vi phạm

welcom123b có toàn quyền đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp gian lận được xác nhận, toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản sẽ bị tịch thu.

Điều 9 — Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, welcom123b không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cờ bạc hoặc đặt cược trên nền tảng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, mất điện diện rộng.
• Tổn thất do người chơi tự nguyện cung cấp thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà nền tảng có thể dẫn liên kết đến (nếu có).

Trách nhiệm tối đa của welcom123b trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

Điều 10 — Chơi Có Trách Nhiệm

welcom123b cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Nếu cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 30 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
• Thời gian thực tế: Hệ thống sẽ nhắc nhở bạn sau mỗi giờ chơi liên tục để đảm bảo bạn nhận thức rõ về thời gian đã sử dụng.

Điều 11 — Sửa Đổi Điều Khoản

welcom123b có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực của phiên bản mới.

Phiên bản hiện tại của Điều khoản có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi phiên bản trước đây đều không còn hiệu lực kể từ thời điểm này.

Điều 12 — Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ welcom123b, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng welcom123b.
• Zalo: Nhắn tin qua kênh Zalo chính thức của welcom123b để được hỗ trợ nhanh chóng.
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc kết quả trò chơi, vui lòng cung cấp mã giao dịch, thời gian xảy ra và mô tả chi tiết sự việc để chúng tôi có thể xử lý nhanh nhất. welcom123b cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ.